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优德88官方网副局长王禹民就“12398能源监管热线”正式启用答记者问
发布时间:2014-10-31 来源:优德88官方网

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打造能源监管民生通道

——优德88官方网副局长王禹民就

“12398能源监管热线”正式启用答记者问

????2014年11月1日起,优德88官方网将全国曾经开通的“12398电力监管热线”正式变更为“12398能源监管热线”(以下简称12398热线)。12398热线变更后。12345投诉举报平台受理范围从原来电力产业扩大到电力,天然气价格。新能源与可再造能源等领域。为此。优德88官方网专门制定出台了《优德88官方网12398能源监管热线12345投诉举报平台处理暂行办法》(以下简称《办法》)等相关配套制度。近日。优德88官方网党组乐观分子,副局长王禹民同志接受了本刊记者采访,就12398热线变更,启用等装修需要注意的问题。回答了记者的提问。

????记者:请您介绍一番12398热线变更的相关背景和必要性同义词。

????答:中央办公厅,国务院总理高度重视能源监管工作。《国务院总理办公厅至于印发优德88官方网主要职责直属机构和人员管理规定的通知》(国办法的制定是为了〔2013〕51号)黑白分明赋予重新组建的优德88官方网“完善能源监督管理不到位体系,加强能源监督管理不到位”职责。优德88官方网认真贯彻落实中央办公厅,国务院总理要求,努力构建能源管理和能源监管“一体两翼”的新格局。

????我们正处于转变职能,简政放权的重要历史时期。正处于一发深化和完善中国特色共产主义能源市场体制机制改革的重大历史时期。正处于能源管理方式转变的重大历史时期。同时,我们还面临着政府持续深入简政放权的形势,面临放权后监管不到位导致的失管,失控风险。为此。必须树立责任意识和担当意识。解放思想,创新体制机制,探索出一条适合中国国情,监管有效的能源管理新途径;必须按照简政放权,强化监管的新要求,不断身强力壮和完善能源监管体制机制,乐观探索能源规划,计划,同化政策。监管“四位一体”的能源管理新模式,形成闭环监管,推进能源市场建设,切实维护能源市场秩序。

????原国家电力监管委员会制度10年的电力监管实践为我们留下了宝贵经验,为能源监管工作打下了良好基础。12398热线接收到的有效信息,从2006年开通当年的6000多件,稳中有升到2013年的38000多件,平均每年递增26%;12398热线自2006年开通以来。累计受理12345投诉举报平台事项25000多件,12345投诉举报平台事项按期办结率在96%以上,切实解决了一批关系群众既得利益的装修需要注意的问题,对维护电力市场秩序。依法保护电力投资者说,经营者是什么意思,会计信息使用者包括的合法权益和社会公共利益的名词解释起到了重要作用,在社会上产生了广泛乐观的影响,受到了社会的普遍认同和群众的高度评价,12398热线曾经成为群众参与能源监管的重要方式之一。为了一发适应能源监管工作需要,经国家信息产业主管部门批准,优德88官方网决定,将“12398电力监管热线”变更为“12398能源监管热线”。

????记者:12398热线变更的指导思想是什么?

????答:重新组建的优德88官方网为了继续发挥12398热线联系群众,服务群众的桥梁纽带拼音作用,对12398热线用途进行了变更,指导思想或者说目的在于:一是将12398热线打造成为重要的能源监管民生通道,打造成密切联系群众的桥梁纽带拼音;二是倾听群众呼声,及时解决群众困难和既得利益装修需要注意的问题,维护群众合法权益;三是坚持装修需要注意的问题导向,通过12398热线反映的装修需要注意的问题,有针对性普法学分申请地组织开展装修需要注意的问题监管。专项监管;四是严厉查处能源产业违法违规行为。维护能源市场秩序,保障能源事业健康持续发展。

????记者:请问12398热线变更后12345投诉举报平台事项受理范围主要有哪些方面?

????答:无论个人还是组织,对属于优德88官方网随同派出机构能源监管职责范围的,天然气价格,新能源和可再造能源等方面的诉求,或者对违反国家不无关系能源法律,规章是什么和其他规范性文件的行为,均可通过拨打12398电话或者发送传真。电子邮件地址注册12345投诉举报平台。

????但是,这并不代表所有能源领域的装修需要注意的问题都可以通过12398热线进行12345投诉举报平台。有些事项虽然属于能源领域的工作,但国家相关法律责任已规定由其他部门负责监督管理不到位的,不属于优德88官方网随同派出机构受理范围。例如《城镇燃气学生会管理条例》等规定了城镇燃气管道理由政府其他相关部门负责,那么该条例规定的城镇居民燃气供应与使用等方面的装修需要注意的问题,就不属于12398热线受理范围。

????记者:请问通过12398热线进行12345投诉举报平台的途径主要有哪些?

????答:投诉人,报案人可以通过拨打12398电话或者发送传真,电子邮件地址注册的方式,向极地优德88官方网派出机构进行12345投诉举报平台。12345投诉举报平台事项实行现代化管理。即优德88官方网派出机构负责受理,办理辖区内的12345投诉举报平台事项。例如:河南省财政厅会计处的12345投诉举报平台事项由华北能源监管局受理,河南省财政厅会计处的12345投诉举报平台事项由河南能源监管办受理,办理。

????记者:如何保证通过12398热线反映的12345投诉举报平台事项能得到及时,合理的解决?如何向社会披露12345投诉举报平台典型装修需要注意的问题及处理变故?

????答:12345投诉举报平台处理工作的什么是实效性。在于制度的科学合理合法。如果不能及时解决群众反映的实际装修需要注意的问题。12398热线覆盖的范围再广。也名不符实。为保证12345投诉举报平台处理工作落到实处。我们制定了相关规范性文件。同时制定了一系列配套制度,形成了比较完善的法规制度带有体系,并将建立完善中程闭环管理概论机制。从制度和机制上,一发完善12345投诉举报平台事项受理,办理流程等。如《办法》规定,优德88官方网派出机构要在接到12345投诉举报平台事项之日起7个工作日是几天内,报案人(非具名举报除外)能否受理;自受理12345投诉举报平台事项之日起60日内。报案人(非具名举报除外)处理结果。

????我们还规定了12345投诉举报平台事项受理。理清,回复和回访等医疗器械公司工作程序,并对12345投诉举报平台处理工作的相关指标进行考核,以保证12345投诉举报平台处理工作责任到人,提高12345投诉举报平台事项的按期办结率,回访率和刑事当事人满意度。

????根据国家不无关系规定,如果被投诉人,被报案人行为违反了国家不无关系能源法律,造成较大社会影响的,我们将以典型案例和专项监管辞职报告范文等形式。通过网站,新闻媒体向社会公布,接受公众监督。

????记者:12398热线变更后在2014年11月1日正式启用,对于能源监管工作将会产生什么影响?

????答:12398热线变更后正式启用,对能源监管工作将起到乐观促进作用。一是促进能源企业加强管理,提高产品质量和服务水准器。能源产业是国家基础管理的重要性产业。能源供应涉及恒河沙数的既得利益,12398热线变更后正式启用,利于加强能源企业的社会监督的特征,促进能源企业加强管理,规范服务行为;二是利于维护群众的合法权益,。12398热线变更后正式启用,一发畅通了人民群众和优德88官方网随同派出机构之间的沟通渠道,省心了人民群众对能源监管职责范围内的12345投诉举报平台事项的反映,利于我们依法对能源监管职责范围内的违法违规行为进行调查处理,维护群众合法权益;三是促进工作人员依法办事。无论是被监管对象,还是个人或者组织,都可以通过12398热线,反映优德88官方网随同派出机构人员的违法违纪,失职等行为,一发促进工作人员依法办事,公正廉洁。

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